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第一篇 酒店宾馆营销综述与市场整体规划设计3

第一章 酒店宾馆营销综述3

第二章 酒店宾馆市场细分13

第三章 进行目标市场选择26

第四章 酒店宾馆市场定位33

第五章 酒店宾馆市场调查39

第六章 酒店宾馆商务客户市场分析50

第七章 酒店宾馆营销产品的选择与开发58

第二篇 酒店宾馆公关营销方案设计69

1.某大酒店营销、激励方案69

2.某大酒店客房开发经营方案79

3.酒店经营管理代理意向责任书90

4.营销计划先行表现图93

5.营销计划层次体系图94

6.酒店经营计划书95

7.酒店长期经营计划书96

8.酒店年度经营计划书98

9.新产品开发策划书101

10.大型新闻发布会方案104

11.酒店大型庆典活动策划方案110

12.大型庆典仪式日程编排方案113

13.公关活动策划方案116

14.营销人员考绩及奖罚方案119

15.外出促销申请报告123

16.贵宾接待通知书125

17.会议接待协议书126

18.总经理室文件批阅单127

19.宴会合同书128

20.营销诊断报告书129

21.营销审计报告书131

22.年度业务报告133

23.市场调查计划书134

24.促销行动成果报告136

25.市场调查报告书137

26.市场预测报告138

27.经济活动分析报告139

28.经营决策方案140

29.合作意向书141

30.营销人员培训服务合同书142

31.营销策划方案样本143

32.营销年度工作总结147

第三篇 酒店宾馆营销广告及媒体策划153

第一章 营销广告媒体计划153

第二章 报纸营销广告157

第三章 杂志营销广告160

第四章 广播营销广告162

第五章 电视营销广告164

第六章 POP广告166

第七章 店外广告168

第八章 展示性广告174

第九章 增加广告宣传效果的方法178

第四篇 酒店（宾馆）营销策略技巧实战操作183

第一章 酒店产品营销策略技巧183

第一节 酒店产品组合策略技巧183

第二节 酒店产品的生命周期策略技巧188

第三节 酒店CIS战略193

第四节 酒店品牌化策略技巧197

第二章 酒店定价策略技巧205

第一节 定价目标和定价策略技巧205

第二节 定价方法和价格调整211

第三章 酒店营销渠道策略技巧221

第一节 酒店营销渠道221

第二节 酒店营销渠道管理230

第三节 渠道管理233

第四章 酒店促销策略技巧240

第一节 促销组合的选择240

第二节 酒店广告促销策略技巧244

第三节 酒店人员促销策略技巧251

第四节 酒店营业推广策略技巧255

第五节 酒店公共关系策略260

第五章 电话销售策略技巧268

第六章 酒店内部市场营销策略技巧280

第七章 餐厅和酒吧销售营销策略技巧290

第八章 宴会与会议用房营销策略技巧300

第九章 客户管理技巧310

第五篇 经济型酒店营销推广策略技巧335

第一章 经济型酒店营销计划与控制335

第一节 营销计划设计335

第二节 市场营销计划的执行和控制347

第二章 经济型酒店营销策略与方法351

第一节 酒店内部营销351

第二节 酒店人员推销356

第三节 直接通信推销359

第四节 酒店网络营销363

第五节 广告营销368

第六节 促 销374

第三章 经济型酒店会员制营销策略技巧381

第一节 会员制营销381

第二节 会员制设计与管理383

第四章 特许连锁加盟398

第一节 认识特许经营398

第二节 特许加盟招募406

第三节 特许经营加盟417

第五章 经济型酒店品牌管理策略技巧435

第一节 经济型酒店品牌战略435

第二节 经济型酒店品牌建设439

第三节 经济型酒店品牌忠诚453

第六篇 酒店（宾馆）新型营销模式与营销新视野459

第一章 酒店绿色营销459

第二章 酒店网络营销465

第三章 酒店文化与品牌营销474

第四章 公益营销479