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第一章 终身准备的七条白金法则3

一、对谈话的对象感兴趣3

二、真诚对待谈话的对象6

三、坦然面对谈话的对象11

四、善于聆听18

五、莫吝赞扬和鼓励22

六、善用幽默的力量25

七、勿与人争辩29

第二章 人人渴望被肯定35

一、莫错失赞美他人的良机35

二、真诚、慷慨地赞美人37

三、赞美是无形的馈赠41

四、赞美是最有力的鼓励43

五、称赞人的技巧45

六、借他人之口赞扬47

七、发掘他人身上的优点51

八、用恰当的方式赞扬人54

九、最简单的赞美58

第三章 幽默是人际关系的润滑剂61

一、神奇的幽默力量61

二、机智和幽默65

三、幽默应合时宜69

四、幽默应分对象72

五、幽默的惯用技巧76

六、趣说自己79

七、要有“赢”的心态83

八、幽默助你坦然面对别人87

九、用幽默博取初识者的好感91

十、你善于幽默吗95

第四章 妙语说服术103

一、永远不要正面反驳别人的意见103

二、利用赞美及幽默的技巧说服别人112

三、让事实来说话115

四、攻心为上116

五、建立互信和谐120

六、化解敌对情绪124

七、测一测你的说服能力132

第五章 备受欢迎的沟通方法139

一、配合对方的作风139

二、把握机会142

三、勇于付出145

四、口才与“耳才”149

五、如何与陌生人沟通161

六、如何与老年人、儿童及上司沟通166

七、如何与名流谈话173

八、介绍与被介绍182

九、如何打开话匣子186

十、不要过分客套189

十一、怎样批评别人191

十二、如何安慰别人193

十三、到什么山唱什么歌197

十四、措辞应因人而异198

十五、如何打破冷场200

一、给人以深刻美好的印象205

第六章 如何表现自我205

二、与人会面时要心无旁骛208

三、制造令人回味的谈话210

四、克服说话的语病213

五、不要执拗217

六、应随时揣摩听者的感受219

七、妙语化窘境223

八、莫让蠢话害了你228

第七章 受人欢迎的演说240

一、心理准备240

二、调动自己的积极情绪242

三、怎样对付主持人244

四、将你的听众“典型化”246

五、妙语开场248

六、使演讲绘声绘色255

七、如何抓住听众的注意力260

八、语气应自信265

九、妙语圆场267

十、成功的演说多是由衷之言269

十一、即兴妙语270

十二、如何结尾273

一、异性及夫妻间的谈话技巧277

第八章 营建幸福的家庭277

二、给对方一个台阶285

三、如何回答女人常问的几个问题287

四、怎样赞扬孩子290

第九章 妙语动人不由天297

一、搜集身边的幽默297

二、从生活中提炼300

三、从阅读与视听中汲取养料301

四、留意标牌303

五、旧辞翻新304

附录：妙语笑谈录307