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第一章 机动车辆与保险1

第一节 机动车辆的风险1

一、风险的概念1

上篇 机动车辆保险1

二、风险的特性2

三、机动车辆的风险3

四、机动车辆风险的管理与对策6

五、机动车辆风险管理效果的检验7

第二节 保险概述8

一、保险的概念8

二、国外机动车辆保险的起源与发展10

三、我国机动车辆保险的产生与发展11

二、机动车辆保险的地位12

第三节 机动车辆与保险的关系12

一、机动车辆保险的性质12

三、机动车辆与机动车辆保险13

第四节 机动车辆保险的职能和作用13

一、机动车辆保险的职能13

二、机动车辆保险的作用14

第五节 机动车辆保险的分类16

一、按机动车辆保险的实施方式或投保动因分类16

二、按保险对象的种类分类16

三、根据承保责任的主次、先后分类17

第二章 机动车辆保险的投保18

第一节 机动车辆保险的选择18

二、选择保险的原则19

一、选择保险的目的和意义19

三、选择保险的内容20

第二节 机动车辆的投保22

一、机动车辆投保的准备22

二、正确填写投保单23

三、保险金额的确定25

四、核交保险费，领取保险单证26

第三节 机动车辆保险后被保险人的权利和义务27

一、被保险人的权利27

二、被保险人的义务29

第一节 承保32

一、接待投保32

第三章 机动车辆保险的承保32

二、检验行驶证和车辆33

三、填写投保单34

四、计算保险费34

五、核保35

六、缮制和签发保险单、证36

七、单、证的清分37

八、统计归档37

第二节 承保代理38

一、承保代理的管理38

二、汽车销售商的代理38

三、办理批改39

二、变更申请39

一、变更事项39

第四节 保险合同的变更39

第三节 防灾防损39

四、办理收、退费40

五、批改单、证的清分和归档41

第五节 保险合同的终止41

一、合同终止种类41

二、合同终止通知41

三、合同终止的退费42

第六节 续保与无赔款优待43

一、发续保通知43

二、核定无赔款优待43

第二节 现场查勘45

第一节 接受报案45

第四章 机动车辆保险的理赔45

一、查勘的主要内容及要求46

二、确定保险责任47

第三节 定损47

一、车辆定损47

二、伤亡费用的确定48

三、其他财产损失的确定49

四、施救费用49

第四节 保险车辆出险后的索赔49

一、被保险人要及时提供有效单、证49

二、《机动车辆保险索赔资料袋》50

三、及时领取保险赔付款51

二、第三者责任险的赔款计算55

第五节 赔款理算55

一、车辆损失险的赔款计算55

三、附加险的赔款计算56

第六节 特殊赔案处理57

一、简易赔案57

二、代位追偿赔案58

三、预付赔款案件58

四、拒赔案件59

五、逃逸案件59

六、双代案件60

二、车险体制改革的意义61

一、车险改革的背景与核心61

第一节 机动车辆保险改革的意义和目标61

第五章 机动车辆保险的改革61

三、车险改革的目标63

第二节 中国人民保险公司车险改革概况63

一、中国人民保险公司车险改革简介63

二、中国人民保险公司车险新产品简介65

三、中国人民保险公司车险改革后的费率特点68

第三节 中国太平洋保险公司车险改革概况70

一、“神行车保”系列产品简介70

二、“神行车保”系列条款的特点72

三、“神行车保”在费率设计上的特点74

第四节 平安保险公司车险改革：优质客户成大赢家75

一、平安保险公司车险改革概况75

二、平安保险公司车险条款改革简介77

三、平安保险公司车险费率简介79

四、令人满意的服务是车险改革竞争的焦点82

第五节 车险改革后消费者购买机动车辆保险应注意的事项83

一、购买渠道的选择83

二、购买机动车辆保险的选择83

三、其他注意事项84

下篇 事故车辆损失鉴定86

第六章 概述86

第一节 事故车辆损失鉴定的特点87

第二节 我国汽车维修业的发展历程88

第三节 我国汽车维修业的现状90

第四节 尽快建立事故车辆损失鉴定学科91

第七章 事故车辆损失鉴定的管理体系92

第一节 事故车辆损失鉴定的原则92

第二节 事故车辆损失鉴定人员的素质要求93

第三节 事故车辆损失鉴定机构94

第四节 市分公司保险肇事车辆损失鉴定中心（简称：定损中心）94

一、事故车辆损失鉴定操作程序94

二、定损档案的管理96

第五节 关于“招标定损”问题96

第八章 事故车辆受损部位的确定99

第一节 认真勘查打好基础99

一、认真勘查，辨别真伪，防止骗赔99

三、不忙表态，留有余地100

四、认真勘查补定项100

二、认真勘查，辨别好坏，防止作假而多要材料费、工时费100

第二节 事故车辆受损部位的确定101

一、弄清有关情况101

二、全面查看车况101

三、进行受力分析101

四、实际测试101

第三节 确定受损范围的重点部分——轿车车身103

一、车身底板103

二、上部框架104

三、填充件105

第四节 确定受损部位必须熟悉各种汽车的构造105

第九章 确定事故车辆受损部件更换与修理的原则106

第一节 传统的修理理论——价格·寿命比106

二、部颁标准JT3101—1981《汽车修理技术标准》108

第二节 判断零部件换与修的技术标准108

一、国标GB7258—1997《机动车安全运行技术条件》108

第三节 质量是否可靠——关系到社会效益109

第四节 经济上是否合理——关系到保险公司的经济利益109

第五节 保户是否满意——关系到保险公司未来的利益110

第六节 要考虑当地修理能力和实际情况112

第七节 确定零部件换与修的原则与方法112

一、质量、寿命有保证112

二、修理零部件的费用与新件价格的关系112

三、确保行车安全112

四、无必要的检测设备时112

五、受损部位112

二、对大保户单位的车，尤其是领导乘坐的车113

三、对政府机关、公安、交警单位的领导用车113

一、对影响到安全行车的部件113

四、对某些老旧车型113

六、前、后翼子板113

八、货车货厢113

七、车门和驾驶室113

第八节 确定零部件换与修时应灵活掌握的几个问题113

第九节 十类受损零部件的换与修114

一、仪表类114

二、电器元件114

三、收放机114

四、电镀饰品114

五、橡胶制品114

六、塑料类114

七、玻璃钢制品115

十、一些主要机件116

八、铝合金制品116

九、玻璃制品116

第十章 事故车辆修理工时的确定119

第一节 拆装工时119

第二节 换件工时120

第三节 整形工时120

表10-1 轿车金属构件整形工时参考定额121

表10-2 吉普车金属构件整形工时参考定额122

表10-3 微型厢式车金属构件整形工时参考定额123

表10-4 中型客车金属构件整形工时参考定额124

表10-5 大客车金属构件整形工时参考定额125

表10-6 轻型货车金属构件整形工时参考定额126

表10-7 中型货车金属构件整形工时参考定额127

第四节 机修工时128

表10-8 机修工时参考定额129

第五节 特种车修理工时130

第六节 电工工时130

表10-9 电工工时参考定额131

第七节 调试工时132

第八节 喷烤漆费用132

表10-10 轿车喷、烤漆成本核算参考定额133

第九节 其他工时134

表10-11 汽车收放机修理工时费、材料价格参考表135

表10-12 各类汽车维修工时费车型系数136

第十一章 若干问题的探讨139

第一节 新工时定额与市场竞争139

一、关于维修业户的技术类别和收费等级139

二、关于车型系数139

三、关于工时定额140

四、要说明的几个问题141

第二节 事故车辆应在二类企业或一类企业中修理141

第三节 汽车维修行业的市场竞争与政策引导142

附录144

一、道路交通事故处理办法144

二、机动车辆保险条款154

三、机动车辆保险条款解释169