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第1章 市场营销学导论1

1.1 市场与市场营销1

1.2 市场营销观念的发展与启示6

1.3 市场营销学的相关理论及基本内容11

1.4 研究市场营销学的意义和方法13

1.5 市场营销的新发展17

【本章小结】24

【本章思考题】24

案例分析24

第2章 消费者行为26

2.1 行为科学27

2.2 消费者的需求和购买动机31

2.3 消费者购买行为的理论与模式37

2.4 影响消费者购买行为的因素45

2.5 消费者购买行为类型与过程52

2.6 消费者行为的效用评价与决策57

【本章小结】60

【本章思考题】60

案例分析61

第3章 市场营销环境分析64

3.1 市场营销环境的含义及特点65

3.2 市场营销环境分析67

3.3 环境分析与营销机会76

【本章小结】78

【本章思考题】78

案例分析79

第4章 市场分析80

4.1 市场类型80

4.2 生产资料市场88

4.3 影响消费者市场交易的主要因素89

4.4 消费者市场交易类型94

4.5 消费者市场交易促进过程96

【本章小结】99

【本章思考题】99

案例分析100

第5章 市场营销战略101

5.1 企业使命和企业目标101

5.2 市场营销战略103

5.3 市场营销竞争战略108

【本章小结】114

【本章思考题】114

案例分析115

第6章 市场营销策略119

6.1 市场细分、市场定位与市场策略120

6.2 产品定位与品牌定位132

6.3 产品生命周期与企业营销138

【本章小结】144

【本章思考题】144

案例分析145

第7章 产品与服务策略151

7.1 产品及产品组合151

7.2 产品策略161

7.3 服务及其策略174

【本章小结】178

【本章思考题】178

案例分析178

第8章 价格策略180

8.1 制定定价目标180

8.2 确定需求水平185

8.3 估算成本188

8.4 分析竞争价格190

8.5 确定营销价格192

【本章小结】203

【本章思考题】203

案例分析204

第9章 营销渠道管理207

9.1 营销渠道207

9.2 营销渠道选择与设计214

9.3 营销渠道管理225

9.4 营销渠道中的物流管理234

【本章小结】238

【本章思考题】238

案例分析238

第10章 服务营销241

10.1 服务营销242

10.2 建立服务竞争优势248

10.3 服务营销组合策略252

10.4 服务营销发展前景262

【本章小结】264

【本章思考题】264

案例分析264

第11章 市场营销计划管理271

11.1 营销计划与营销组织272

11.2 营销计划的制订280

11.3 营销过程控制283

【本章小结】290

【本章思考题】291

案例分析291

参考文献293