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第1章 绪论1

引言2

国际营销战略3

关于国际营销战略考试4

什么是国际营销？5

国际营销中的关键问题7

理解国际营销战略流程9

“走向国际化”的理由12

国际运营中的金融风险14

国际管理信息系统（MIS）15

帮助评估风险和机遇的模型15

国际营销和互联网16

第2章 国际营销的重要性19

引言19

影响国际业务的宏观因素20

地球村21

世界贸易的类型26

世界贸易的促进者30

世界贸易壁垒33

第3章 顾客37

环境因素38

商业购买者行为50

国外市场选择51

第4章 搜集信息57

国际市场调查——跨国问题58

任务的范围：员工和资金——运营问题58

调查方法61

国际市场细分：区分优先次序64

国际营销信息系统66

探寻国际市场调查68

计划和组织国际市场调查74

国际营销和互联网76

第5章 制定国际营销计划79

战略计划和控制80

国际和全球营销的组织87

国际企业类型89

跨国企业的趋势91

市场进入方法93

国际市场进入战略94

进入战略选择94

出口97

海外生产101

进入分析107

退出战略109

跨越不同文化实行国际／全球营销110

第6章 全球化113

什么是全球化？114

驱使全球化的因素115

抑制全球化的因素116

结论122

第7章 管理国际营销125

跨国公司——学习型组织125

通过合作学习126

创造学习的简单规则127

关系营销128

顾客关系管理——受益于电子商务130

创建和维护顾客关系131

经济短暂性对国际营销的影响132

管理和控制内外部资源133

资源和生产的全球化133

外包业务的优势134

更深层次的因素134

全球人力资源管理（外派工作人员——国内和国际经理人）135

第8章 管理国际组合139

国际产品策略140

发展国际产品策略141

产品的标准化和本土化141

产品——促销组合145

产品定位147

包装定位149

投资组合分析149

国际定价策略150

国际营销与互联网156

国际营销传播和实证策略158

国际营销传播的管理（马科姆）158

国际营销传播组合159

国际广告的发展和管理167

广告努力的组织和协调174

第9章 国际人员和流程179

国际人员和流程策略179

第10章 运营和执行问题187

分销和物流的管理188

分销的全球趋势195

国际营销的财务问题197

国际资本198

国际财务风险199

利润回流本国200

结论200

第11章 评估和控制方法205

评估战略206

评估国际商务计划212

执行的障碍213

控制系统214

影响国际控制的因素216

附录1 应试指导219

附录2 答案和提要231

附录3 课程信息和阅读书目253

阅读书目257