图书介绍

物流服务营销【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

郭伟业，郭景春主编；曲歌，岳元峰副主编；刘文广主审著
出版社：北京：北京师范大学出版社
ISBN：9787303119042
出版时间：2011
标注页数：249页
文件大小：61MB
文件页数：258页
主题词：物资企业－市场营销学

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图书目录

第一章物流营销概述1

第一节物流概述3

第二节物流服务概述5

第三节物流服务营销概述7

思考与练习12

实训项目14

第二章物流市场分析15

第一节物流服务营销环境分析17

第二节客户分析32

第三节竞争者分析37

思考与练习41

实训项目43

第三章物流市场需求调查和预测45

第一节物流市场需求调查47

第二节物流市场预测58

思考与练习62

实训项目64

第四章物流市场细分与定位66

第一节物流市场细分68

第二节物流目标市场选择及策略71

第三节物流市场的定位74

第四节物流市场营销组合策略78

思考与练习80

实训项目82

第五章物流产品策略83

第一节物流产品与物流产品组合85

第二节物流服务品牌策略92

第三节物流产品生命周期策略105

第四节物流服务新产品开发策略108

思考与练习111

实训项目114

第六章物流服务定价策略116

第一节物流服务定价概述118

第二节物流服务定价方法124

第三节物流服务定价的技巧125

思考与练习129

实训项目130

第七章物流服务分销渠道策略132

第一节物流服务分销渠道概述134

第二节物流企业分销渠道的设计与管理138

第三节物流服务的特许经营142

第四节网络营销145

思考与练习148

实训项目150

第八章物流企业的销售促进策略151

第一节物流服务促销153

第二节人员推销156

第三节广告策略164

第四节营业推广171

第五节公共关系策略172

思考与练习177

实训项目179

第九章物流服务有形展示180

第一节物流服务的有形展示策略182

第二节物流服务环境的设计187

思考与练习190

实训项目191

第十章内部营销及文化营销192

第一节物流企业的内部营销194

第二节物流企业的文化营销198

思考与练习202

实训项目205

第十一章物流客户服务与关系管理207

第一节物流客户服务209

第二节物流客户关系管理212

思考与练习220

实训项目223

第十二章物流服务质量224

第一节物流服务质量概述226

第二节物流服务质量沟通229

第三节提高物流服务质量的策略234

思考与练习245

实训项目248

参考文献249

教学支持说明251