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第一章 人脉对销售有多重要3

直线开拓客户为什么那么难3

有人介绍和没人介绍不一样5

为什么朋友捧场的生意最好做8

将产品推销给亲朋好友让谁难为情11

情感认同才是信任的关键14

你的圈子决定了你的销售成绩16

第二章 学会多渠道拓展，搭建自己的人脉网21

哈佛有个销售关系网战略21

湿营销：“人肉搜索”给销售员的启示23

互联网上的社会性软件，你有多少26

市场即对话：微薄推广的策略28

间接关系靠什么来打通31

人脉库：拓展人脉的最佳途径33

第三章 洞悉消费心理，锁定目标客户39

洞察当代消费者的心理需求39

“用得着，买得起”是两个基本条件42

如何把东西卖给说“不要”的人45

集团采购：这条大鱼怎么钓47

寻找最有价值的目标客户群50

谁在左右客户的购买行为52

找到购买决策者54

第四章 客户把你当朋友，销售才不难59

初次见面，让客户眼前一亮59

让客户喜欢你，你才有价值61

经常联络，就能成为好朋友64

你在客户心里的地位有多重要66

站在顾客的角度为顾客着想69

从客户的兴趣爱好入手71

艾瑞克森技巧：对客户催眠就这几招73

相似法则：找到和客户相似的地方76

利用客户的资源，为自己也为客户创造效益78

你来到他身边，带来了好处，带走了不便80

提高自身亲和力，诚恳的态度比广告还有效82

如何创造更多的情感共鸣区84

第五章 摸清人脉特征，客户的特性决定你的营销策略89

在脾气上赢不了就用真诚赢他89

对有“完美癖”的客户，可以在创新上做文章90

对待自命清高型的客户，你可以幽默一点93

面对做不了主的客户，使用激将法95

巧妙应对好面子的客户96

巧妙制造悬疑，引导好奇心强的顾客99

年龄不一样消费特征也有所不同101

不同职业的客户有不同的思维方式103

性别决定消费特点106

客户善于分析，你要给他具体的数据108

第六章 谈判中的人脉操纵术，要想钓到鱼，就要像鱼儿一样思考113

沟通就像是跳舞，必须要能够互动113

迎合客户的价值观，让客户产生认同感115

现场试验最能打动客户118

不做客户的老师，做顾问式销售120

巧用对比，让客户乖乖顺从123

借用他人的影响力来帮助客户下决定125

购买又一术：激发人性的弱点127

“白脸”“黑脸”各有一个128

第七章 人脉网助你把握更多的潜在客户135

时刻整理客户关系网，把潜在客户分等级135

提高老客户忠诚度，永久的关系就是永久的生意137

做客户联系记录，记住潜在客户的重点话140

“宴请”对潜在客户的影响力142

如何过门卫和秘书这一关145

打销售电话要多问候，少推销147

如何让人把客户转介给你149

让潜在客户注意到自己151

搞定“问题客户”有办法153

营销大师乔·吉拉德的“250”法则156

第八章 赢一个客户赢一次生意，输一个客户输一个江湖161

每个客户都可能会影响到一个庞大的群体161

客户为何会离你而去163

每一笔生意都不能虎头蛇尾166

挖掘与老客户延续合作的机会168

每一个购买客户都要做一个档案171

客户投诉，怎样有一个美好的结局174

善于倾听，就能发现问题，赢得客户176

找到你的对手不能满足的客户需求179

和客户之间追求双赢182

信守原则，别让客户不再信赖你184

第九章 做1％的高端，赢1 000％的成功，巩固一个重要人物就可能将业绩放大数十倍189

“攀龙附凤”你要找对人189

把东西卖给社会关系总量大的人191

“坐头等舱”的背后意义193

赵本山为什么要读MBA195

别小看小区大妈的影响力197

推销员应该懂点口碑营销学199

学一些大客户销售技巧202

你的关系网是“圈主”们欢迎你的条件205

拓展国际关系网206

第十章 见缝插针，能销则销，让人脉价值最大化213

一个老客户比一百个新客户都重要213

“六度分隔说”对销售员说了什么215

在关键时刻“弱关系”最有利217

收集信息的能力决定人脉价值最大化的程度219

让自己成为受到更多关注的人物222

学学玫琳凯“与公众交流”225

突出你某方面的技能，让别人来找你227

向媒婆学习成为营销高手228