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第一部分 商业和现代管理1

1.1谈管理与经理5

1.2所有权、管理和社会责任（图解）7

1.3营销9

1.4销售图解12

1.5做广告14

1.6广告实例数则15

1.7生产管理（对话）23

1.8技术革新29

1.9财务管理30

1.10人事政策（对话）40

第二部分 国际贸易和金融48

2.1国际贸易的利益48

2.2自由贸易、保护、自由贸易区、关税同盟、共同市场50

2.3货币与价格、需求与供给、市场53

2.4证券交易所57

2.5外汇58

2.6国际货币基金和世界银行61

2.7国际投资、国际清偿能力64

2.8政府岁出与岁入67

2.9收支差额（平衡）72

2.10比较成本律77

2.11 1990年国际贸易术语解释通则（简介）79

第三部分 商贸信函、电报、电传、传真与电子信件83

3.1书信的正确写法——商业信件的格式83

3.2欢迎信、介绍信、感谢信和商务联系信88

3.3询盘（价）与报盘（价）信91

3.4订货信和确认信97

3.5有关减价、折扣和折让（回扣）的信件100

3.6与代理商和代表之间的信件102

3.7投诉（抱怨）与索赔信106

3.8有关装运货物的信件109

3.9杂类商业信件113

3.10电报119

3.11编写电报稿122

3.12外贸业务中的电传125

3.13起草电传文件127

3.14电传文件中常用的缩节字130

3.15传真134

3.16电子信件135

第四部分 商业文书137

4.1在交易磋商中用的单证137

4.2售货确认书与购货确认书140

4.3信用证（L/C）146

4.4保险单和保险证明书153

4.5提（货）单（B/L）159

4.6装运单据（证）164

4.7销售合同169

4.8中外合营企业合同176

4.9来件装配合同189

4.10来料加工合同190

4.11来图或来样加工194

4.12补偿贸易协议书195

4.13劳务合同198

4.14聘请专家合同200

第五部分 不同交际场合的会话203

5.1入境、住宿、接待宾客203

5.2介绍相识207

5.3接待和打电话的参考用语209

5.4如何将产品出口的对话213

5.5如何挑选市场和经销店216

5.6选购商品时的参考用语219

5.7参观展览会和工厂221

5.8磋商价格与交货日期225

5.9付款条件228

5.10索赔229

5.11贸易商谈技巧231

5.12关于世界贸易组织（WTO）的谈话232

5.13中国参加世界贸易组织——经济改革为进入世贸组织打好基础236