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第1章 准备开网店1

1.1 了解网上开店2

1.1.1 什么是网上开店2

1.1.2 网上开店的要求2

1.1.3 常见的网上开店平台3

1.1.4 网上开店的流程5

1.2 认识电子钱7

1.2.1 什么是电子钱8

1.2.2 开通网上银行8

1.2.3 登录网上银行9

1.3 网上开店的经营方式11

1.3.1 全职经营网店12

1.3.2 兼职经营网店12

1.3.3 网店与实体店相结合12

1.4 做好网上开店的规划12

1.4.1 选择网上销售的商品12

1.4.2 选择合适的进货渠道14

1.5 上机实训16

实训1．选择适合自己的开店平台16

实训2．网上查询银行账户余额16

第2章 加入淘宝世界18

2.1 注册淘宝会员19

2.1.1 注册会员19

2.1.2 登录淘宝21

2.2 开通支付宝账户22

2.2.1 了解支付宝22

2.2.2 支付宝的注册与激活22

2.2.3 申请实名认证24

2.2.4 确认实名认证26

2.3 保护好账户和密码27

2.3.1 修改淘宝密码28

2.3.2 设置密码安全保护28

2.4 使用淘宝交流工具29

2.4.1 下载与安装阿里旺旺30

2.4.2 添加好友32

2.4.3 为好友分组34

2.4.4 与好友对话35

2.4.5 查看聊天记录36

2.5 上机实训37

实训1．给支付宝充值37

实训2．删除淘宝交流工具中的聊天信息39

第3章 在淘宝网上开店41

3.1 开设店铺42

3.1.1 发布宝贝到店铺42

3.1.2 申请店铺地址45

3.1.3 浏览店铺47

3.1.4 在阿里巴巴网进货47

3.2 为商品合理定价51

3.2.1 网上商品定价的基本原则51

3.2.2 网上商品定价的目标51

3.2.3 网上商品定价的策略51

3.2.4 网上商品的常用定价法54

3.2.5 运费的合理制定54

3.3 管理店铺55

3.3.1添加店标55

3.3.2 选择店铺风格57

3.3.3 设计店铺公告58

3.3.4 为商品添加分类59

3.3.5 美化商品描述61

3.3.6 推荐重点商品62

3.4 使用淘宝助理63

3.4.1 认识淘宝助理63

3.4.2 下载并安装淘宝助理63

3.4.3 使用淘宝助理管理宝贝65

3.4.4 备份宝贝信息71

3.5 上机实训74

实训1．添加友情链接74

实训2．发布拍卖商品75

第4章 出售商品78

4.1 与买家交流79

4.1.1 回复宝贝留言79

4.1.2 回复店铺交流区的留言81

4.1.3 回复站内信件82

4.2 包装商品83

4.2.1 常用的包装方法83

4.2.2 提高包装的价值87

4.3 降低运输成本88

4.3.1 节省邮资的方法88

4.3.2 选择快递公司时的注意事项89

4.4 出售商品90

4.4.1 修改交易价格90

4.4.2 使用在线下单发货91

4.4.3 给买家评价92

4.5 从支付宝提现货款93

4.5.1 申请提现93

4.5.2 收支明细查询95

4.6 售后服务95

4.6.1 合理处理退货与换货96

4.6.2 妥善处理交易纠纷96

4.6.3 回应买家投诉97

4.7 上机实训97

实训1．批量发货97

实训2．通过支付宝查询银行卡余额98

第5章 店铺装修入门100

5.1 前期准备101

5.1.1 确定商品的销售类型101

5.1.2 收集装修素材101

5.2 获取店铺图片存储空间102

5.2.1 使用免费相册存储图片102

5.2.2 使用博客存储图片104

5.2.3 租用图片空间105

5.2.4 使用虚拟主机105

5.3 了解店铺装修的流程105

5.3.1 装修普通店铺105

5.3.2 装修淘宝旺铺107

5.4 不同店铺的装修风格109

5.4.1 女性服饰类店铺109

5.4.2 化妆品类店铺109

5.4.3 男性商品类店铺110

5.4.4 母婴用品类店铺110

5.4.5 食品类店铺111

5.5 上机实训111

实训1．网店设计中色彩处理的原则111

实训2．在相册空间中上传图片113

第6章 制作精美的图片117

6.1 拍摄商品图片118

6.1.1 选择合适的相机118

6.1.2 拍摄照片的注意事项120

6.1.3 照片拍摄技巧121

6.2 使用Photoshop美化照片122

6.2.1 裁剪图片123

6.2.2 调整有曝光问题的照片125

6.2.3 调整偏色的照片126

6.2.4 提高照片清晰度127

6.2.5 更换照片背景128

6.2.6 为图片添加水印129

6.3 制作店标131

6.3.1 了解店标的制作要求131

6.3.2 准备图片素材131

6.3.3 制作店标133

6.3.4 制作店标动画137

6.4 上机实训139

实训1．批量为图片添加水印139

实训2．发布店标142

第7章 设置店铺公告和店铺类目144

7.1 了解制作要求145

7.1.1 店铺公告的制作要求145

7.1.2 店铺类目的制作要求145

7.2 设计店铺公告146

7.2.1 制作精美的图片公告146

7.2.2 编辑文字样式153

7.2.3 应用图片公告155

7.3 设计店铺类目157

7.3.1 制作店铺类目背景图片157

7.3.2 制作商品分类文字162

7.3.3 制作商品分类动画163

7.3.4 应用店铺类目165

7.4 上机实训167

实训1．为店铺页面安装计数器167

实训2．为店铺添加背景音乐170

第8章 宣传与推广店铺172

8.1 利用店内资源宣传店铺173

8.1.1 掌柜推荐宝贝173

8.1.2 使用橱窗推荐商品173

8.1.3 合理利用店铺交流区176

8.1.4 交换友情链接177

8.2 巧用淘江湖宣传店铺178

8.2.1 修改个人资料178

8.2.2 发表文章181

8.3 通过支付宝论坛宣传店铺182

8.3.1 商家入驻182

8.3.2 利用商家推广平台宣传店铺183

8.3.3 发帖184

8.4 利用阿里旺旺宣传店铺186

8.4.1 在个性签名中宣传186

8.4.2 在旺旺群中宣传187

8.5 其他宣传方式188

8.5.1 设置网站提醒189

8.5.2 发送红包190

8.5.3 利用QQ进行推广192

8.5.4 使用百度空间进行推广196

8.6 上机实训196

实训1．淘宝网宣传196

实训2．新建旺旺群197

第9章 在易趣网上开店199

9.1 进入易趣网200

9.1.1 注册成为易趣会员200

9.1.2 认证成为易趣卖家201

9.2 注册安付通203

9.3 管理店铺商品204

9.3.1 登录物品204

9.3.2 跟踪商品状况206

9.4 装修店铺207

9.4.1 店铺设计207

9.4.2 店铺管理209

9.4.3 关闭店铺211

9.5 进行交易211

9.5.1 发货管理211

9.5.2 使用安付通收款212

9.5.3 给买家做出信用评价213

9.6 使用易趣助理管理物品214

9.6.1 认识易趣助理214

9.6.2 下载并安装易趣助理214

9.6.3 利用易趣助理添加商品216

9.6.4 上传与下载商品222

9.6.5 压缩与备份数据224

9.7 上机实训227

实训1．使用图片管家管理商品图片227

实训2．利用易趣助理分类管理商品229

第10章 在拍拍网上开店231

10.1 进入拍拍网232

10.1.1 注册拍拍账号232

10.1.2 进行身份认证233

10.2 激活财付通235

10.3 发布并管理商品238

10.3.1 发布商品238

10.3.2 管理商品241

10.4 装修店铺241

10.4.1 修改店铺基本设置242

10.4.2 装修店铺244

10.5 使用拍拍助理247

10.5.1 认识拍拍助理247

10.5.2 下载并安装拍拍助理248

10.5.3 使用拍拍助理管理店铺249

10.6 上机实训252

实训1．使用拍拍助理导入淘宝店铺数据252

实训2．批量编辑商品信息254

第11章 提升网店信用度255

11.1 信用等级晋级规则简介256

11.1.1 淘宝店铺晋级规则256

11.1.2 易趣店铺晋级规则257

11.1.3 拍拍店铺晋级规则258

11.2 快速突破零信用260

11.3 打造钻石级店铺信用260

11.3.1 通过好评累积信用260

11.3.2 避免中评与差评262

11.3.3 引导买家修改中评与差评262

11.4 上机实训263

实训1．规避恶意差评263

实训2．通过小件商品迅速累积信用264