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卡耐基人际交往2

1 主动和陌生人说话2

2 赞扬的魔力5

3 以聆听的态度关注对方8

4 了解对方的观点10

5 和他人站在同一立场上14

6 迎合他人的要求16

7 让他觉得想法是自己的23

8 巧妙地运用暗示27

9 建议，而非命令他人29

10 挑起他高贵的动机31

11 批评之前，先改变自己的错误35

12 不要伤害别人的自尊37

13 不要轻易责怪别人38

14 给他一个美名39

15 正视别人的批评41

16 我也许不对46

17 避免正面冲突48

18 争论中没有赢家51

19 与人谈判的艺术53

20 避免争论是争论获胜的惟一秘诀54

21 学会迂迴之道57

22 合作与竞争59

23 谈话前要做好充分准备63

24 说话时，以肯定开头64

25 尊重他人，也是自我成就感的满足68

26 记住他的名字70

27 友善地对待他人73

28 真诚的关切74

29 微笑改变一切不愉快75

30 多留意女人最重视的事情80

31 唠叨是破坏爱情的诅咒81

32 要不吝于帮助别人，助人就是助己84

33 不要奢求感激86

34 全然了解就是全然宽恕89

35 关爱你的仇人94

36 平和的心态96

37 保持适当的距离98

卡耐基优效销售100

1 推销是从被拒绝时开始100

2 规划迈向成功的阶梯103

3 信念是动力的源泉109

4 热情是一种工作习惯115

5 成功始于行动120

6 行动之前要有充分的准备122

7 加深了解客户127

8 迎合客户的兴趣131

9 赢取客户的信任134

10 抓住每一次机会138

11 决不轻言放弃142

12 来一个精彩的开场白146

13 用美好的语言深深打动顾客148

14 倾听是有力的武器153

15 一次示范胜过一千句话159

16 包装形象很重要162

17 微笑的魅力166

18 与客户交朋友172

19 来点感情投资176

20 巧用人际线索180

21 用提问来促进成功182

22 随机应变186

23 假象的诱惑190

24 服务就是最好的销售192