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01爱的刽子手：暴力沟通2

沟通时，沉默不是金2

回答越简单，伤害就越大5

其实，没耐心也是一种暴力8

别以为你的抱怨无关痛痒12

愤怒也需要“表达”15

坦承自己的错误，学会自我批评19

02扔掉暴力，拾起“爱的语言”26

不要被道德“绑架”26

强势从来不起作用29

不幸往往都来自比较33

关闭内心之外的“噪音”36

幽默沟通，事半功倍40

诚信是最明智的策略45

03爱自己，才能和别人好好说话52

你要宽恕的还有自己52

完美只是句口头禅罢了56

自责常常是需要的“代言人”60

抛弃那该死的“不得不”65

拒绝别人有诀窍69

释放被情绪压抑的心灵74

04无论你想说什么，一定要真实80

那些莫名的冲突从何而来？80

先观察，不要总急着评论83

与其猜测，不如直接说出你的需要88

欣赏就表达，别吝啬你的赞美92

谈论对方感兴趣的话题96

平时多问候，关系走得近102

05说清楚，别往感受里掺杂质108

当你遭遇别人的“恶语”108

揪出躲在批评背后的期待112

你的需要就是最真实的感受116

沟通时，切勿唠叨119

过滤想法，准确表达自己的感受125

06善用耳朵，它比嘴巴更会说132

倾听也是一种爱的语言132

沟通前，搞清楚对方需要什么137

不能光用耳朵不动嘴140

让肢体语言为你“说话”143

细节决定成败，让细节为沟通加分149

07真诚的请求，谁都不忍心拒绝156

真诚地请求，而不是冷酷地要求156

没有反馈的沟通是不完整的160

适当地恭维，是最好的赞美164

与人为善，才是沟通之道168

微笑拉近两个人之间的距离173

真诚有时比技巧更管用177

08有话好好说，生气解决不了问题184

别光顾及自己的感受184

不要随便给对方贴“标签”188

愤怒时，请给自己一点时间192

现在，你需要这样处理愤怒196

站在对方的角度看问题200

管好自己的舌头，说话之前要三思204

09只要放下伤痛，就没什么谈不拢的210

你先撂下，别人也不会扛着210

那些要伤害你的人或许并不坏214

淡定、淡定，再淡定219

爱可比恨容易得多223

生气时的话最伤人226