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项目1 认识电子商务1

1.1 电子商务的定义5

1.2 电子商务产生的历史6

1.3 电子商务的功能及其优势7

1.3.1 电子商务的功能7

1.3.2 电子商务的优势8

1.3.3 电子商务的应用领域9

1.4 电子商务对社会的影响11

1.5 电子商务的特性13

1.6 电子商务的研究分类14

任务1.1 易趣网案例分析14

任务1.2 中国中远集团电子商务发展战略分析18

项目总结21

课堂训练21

课外练习22

项目2 B2B电子商务27

2.1 什么是B2B电子商务28

2.2 B2B电子商务的优势及其对企业产生的直接效益28

2.3 B2B电子商务的基本模式30

2.3.1 面向制造业或面向商业的垂直B2B模式30

2.3.2 面向中间交易市场的水平B2B模式31

2.4 B2B市场发展现状33

2.5 B2B的参与主体36

2.6 B2B的交易流程36

2.7 企业开展B2B电子商务37

2.7.1 开展B2B的信息基础建设37

2.7.2 开展B2B的方式38

2.7.3 如何利用第三方B2B平台网站39

任务2.1 比较各大B2B网络平台40

任务2.2 到阿里巴巴去采购45

任务2.3 阿里巴巴的网络销售商的管理54

项目总结62

课堂训练62

课外练习63

项目3 B2C电子商务64

3.1 B2C电子商务应用的特点65

3.2 B2C电子商务的运作流程66

3.3 B2C电子商务对传统零售业的影响66

3.4 网上消费者市场行为分析67

3.5 B2C电子商务网站的分类70

3.5.1 B2C网站赢利方式的比较70

3.5.2 B2C网站运营成本的比较71

3.5.3 B2C网站经营模式的优缺点比较72

任务3.1 B2C购物体验73

任务3.2 熟悉淘宝商城79

任务3.3 B2C电子商务网站运营90

项目总结95

课堂训练95

课外练习95

项目4 C2C电子商务96

4.1 C2C概念97

4.2 C2C在中国的发展97

4.3 中国目前的C2C市场格局分析100

4.3.1 淘宝网：在领先与压力之间101

4.3.2 拍拍网：商品超千万只是另一个起点101

4.3.3 易趣网：转型的阵痛102

4.3.4 百度网：基于搜索引擎的电子商务103

4.4 C2C的工商管理和税收制度103

任务4.1 淘宝网注册与认证106

任务4.2 C2C个人物品销售108

项目总结113

课堂训练113

课外练习113

项目5 网上银行与电子支付115

5.1 网上银行相关知识115

5.1.1 网上银行的概念115

5.1.2 网上银行的特点116

5.1.3 网上银行的分类116

5.1.4 网上银行提供的服务117

5.2 电子支付118

5.2.1 电子支付的定义118

5.2.2 电子支付的特点118

5.2.3 电子支付工具——电子货币118

5.2.4 电子支付的体系构成119

5.3 第三方支付相关知识121

5.3.1 第三方支付的定义121

5.3.2 第三方支付交易流程121

5.3.3 第三方支付的应用领域122

5.3.4 第三方支付的特点122

任务5.1 网上银行的申请和使用123

任务5.2 第三方支付平台的使用129

任务5.3 支付宝卡通的申请136

项目总结144

课堂训练144

课外练习144

项目6 电子商务安全和CA管理145

6.1 电子商务安全概述145

6.1.1 计算机网络安全146

6.1.2 商务交易安全147

6.1.3 电子商务面临的安全威胁147

6.1.4 电子商务的安全要求148

6.2 电子商务安全技术149

6.2.1 数据加密技术149

6.2.2 数字摘要和数字签名技术151

6.2.3 认证技术152

6.3 电子商务安全协议154

6.3.1 SSL协议154

6.3.2 SET协议155

任务6.1 杀毒软件和防火墙的安装和使用156

任务6.2 数字证书的安装和使用166

任务6.3 网上银行安全的管理173

项目总结177

课堂训练178

课外练习178

项目7 网络营销179

7.1 网络营销基本概念181

7.1.1 网络营销的定义181

7.1.2 网络营销的内容181

7.1.3 网络营销的特点182

7.1.4 网络营销与传统营销的区别182

7.2 网络营销的基本理论183

7.2.1 网络直复营销理论183

7.2.2 网络软营销理论184

7.2.3 网络关系营销理论184

7.2.4 网络整合营销理论185

7.3 网络市场调研186

7.3.1 网络市场调研概念186

7.3.2 网络市场调研的方式186

7.3.3 网络市场调研的方法187

7.3.4 网络市场调研的一般步骤188

7.4 网络营销策略189

7.4.1 网络营销的产品策略189

7.4.2 网络营销的定价策略191

7.4.3 网络营销的渠道策略192

7.4.4 网络营销的促销策略192

7.4.5 网络营销策略组合192

7.5 网络广告193

7.5.1 网络广告的基本概念193

7.5.2 网络广告的特点194

7.5.3 网络广告的形式194

任务7.1 搜索引擎营销198

任务7.2 网络广告的投放媒体选择203

项目总结207

课堂训练207

课外练习208

项目8 证券网上交易209

8.1 网上证券交易相关知识209

8.1.1 网上证券交易的定义210

8.1.2 网上证券交易的特点210

8.2 网上证券交易与传统证券交易的区别211

8.3 网上证券交易的主体212

8.4 我国证券网上交易发展中存在的问题213

8.5 我国证券网上交易的发展策略214

任务8.1 股票开户及开通网上交易账户流程215

任务8.2 股票交易软件操作流程218

任务8.3 网上委托下单流程222

项目总结226

课堂训练226

课外练习226

项目9 企业商务网站建设227

9.1 企业电子商务网站概念228

9.2 企业网站基本组成228

9.3 企业网站基础架构230

9.4 企业网站的系统配置232

9.4.1 网络硬件配置232

9.4.2 网络软件配置232

9.5 企业建站方式233

9.6 自建网站常用技术234

9.6.1 动态网页与静态网页234

9.6.2 网页制作语言234

9.7 电子商务网站网页设计原则236

9.7.1 页面设计236

9.7.2 导航设计236

9.7.3 色彩与字体设计238

9.7.4 图片与嵌入媒体设计238

9.8 电子商务网站前台业务系统239

9.8.1 商品展示系统239

9.8.2 购物车系统242

9.8.3 客户服务系统245

9.9 企业电子商务后台管理系统245

9.9.1 后台订单管理245

9.9.2 企业网站内容管理系统246

任务9.1 网站的筹备（配置和建立网站所需要的网络环境）248

任务9.2 安装和设置Web服务251

任务9.3 建设网站架构与内容252

项目总结259

课堂训练259

课外练习259

参考文献260