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第一部分 道：新媒体传播及运营之道1

第1章 重新认识新媒体2

1.1 新媒体的四大革新点2

1.2 新媒体、自媒体和社交媒体间的联系与区别7

第2章 传播之道：内容、社交关系链、场景9

2.1 新媒体传播的三大核心9

2.2 企业新媒体传播的突围22

2.3 用“积木理论”看新媒体产品演变28

第3章 运营之道：新媒体运营的发展35

3.1 新媒体运营的进化历程35

3.2 新媒体运营的范式转移39

第二部分 法：企业新媒体的运营法则与个人新媒体的成长法则45

第4章 企业新媒体的运营法则46

4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区46

4.2 企业新媒体的定位及阶段48

4.3 企业新媒体矩阵的搭建方法53

4.4 运营矩阵的三个核心能力70

4.5 企业新媒体KPI设置指南73

4.6 通过两大方法找到合适的新媒体人81

第5章 个人新媒体的成长法则85

5.1 四步找到靠谱企业85

5.2 新媒体人的三层境界89

5.3 新媒体人的五个工作习惯107

第三部分 术：新媒体运营的进阶实操术111

第6章 内容运营：数据＋产品思维112

6.1 定位：公众号的核心发动机112

6.2 选题：决定了一篇文章成功的一半129

6.3 标题：数据化分析＋心理学驱动146

6.4 内容创作：三种素质的集合150

第7章 用户运营：UCD的方法157

7.1 范围层：实现用户“分类而治”159

7.2 结构层：私域流量池的部署172

7.3 框架层：用户体验流程设计191

7.4 视觉层：公众号的VI体系207

第8章 引爆用户增长208

8.1 增长的阶段208

8.2 三种驱动增长的引擎214

8.3 选择增长组合233

8.4 增长的演变和优化233

第9章 活动运营：流程化体系规范239

9.1 活动运营的基本思考239

9.2 公众号促活粉丝的四种活动248

第10章 对外投放251

10.1 投放前必知的三大要点251

10.2 如何发现早期“咪蒙”257

10.3 两大工具、三大步骤在投放前刷掉99％的假号259

第11章 数据运营：用数据运营思维指导日常工作264

11.1 新媒体数据运营的路径265

第12章 微博运营：打造爆款微博的七大法则275

12.1 第一法则：微博的初始化定位及矩阵建设275

12.2 打造爆款微博的六大法则282

12.3 娱乐营销的三个必备要素和四个突围点288

第13章 其他新兴平台的运营292

13.1 小程序的运营：液态流动性视角292

13.2 抖音的运营306

第四部分 器：新媒体运营的实用工具309

第14章 工具使用原则310

14.1 工具使用三步走310

第15章 好用的运营工具317

15.1 自媒体工具318

15.2 工作效率工具326

附录 公众号及运营书目推荐331

后记333

参考文献335