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绪论1

学习市场营销学的重要意义1

本书的研究范围与内容2

本书的研究框架与研究方法4

第1章 市场与市场营销9

市场9

市场营销观念12

市场营销管理15

顾客让渡价值和价值链20

主要概念25

思考题25

第2章 市场分析26

市场营销环境分析26

竞争者分析38

消费者市场购买行为分析40

生产者市场购买行为分析51

主要概念56

思考题56

第3章 市场调查与市场预测58

市场调查概述58

市场调查方法62

市场预测的主要方法71

主要概念85

思考题85

第4章 目标市场战略86

市场细分87

确定目标市场96

市场定位100

主要概念105

思考题105

第5章 产品策略106

产品的整体概念106

产品组合策略110

产品寿命周期策略112

新产品开发策略115

品牌策略121

包装策略128

主要概念134

思考题134

第6章 价格策略135

影响价格决策的因素135

定价的基本方法139

定价策略143

价格调整策略150

主要概念154

思考题154

第7章 分销渠道策略155

分销渠道的职能与模式155

中间商159

分销渠道的设计与管理165

主要概念174

思考题174

第8章 促销策略175

促销概述175

人员推销177

广告182

公共关系192

营业推广198

主要概念202

思考题202

第9章 市场竞争与发展203

市场竞争203

市场发展214

主要概念223

思考题223

第10章 市场营销计划、组织与控制224

市场营销计划224

市场营销组织237

市场营销控制239

主要概念241

思考题241

第11章 服务市场营销242

服务与服务营销242

服务产品营销250

服务管理254

产品支持服务263

主要概念267

思考题267

第12章 国际市场营销268

国际市场营销概述268

国际市场营销环境273

国际市场进入战略279

国际营销组合策略284

主要概念291

思考题291

第13章 营销理念的新发展292

绿色营销292

整合营销296

关系营销299

网络营销303

营销道德315

主要概念317

思考题317

【案例1】某家电企业“佳宝牌”电器市场问卷调查表318

【案例2】美国Crest牙膏公司的市场细分320

【案例3】金山公司的产品战略322

【案例4】四川长虹 如何迎接挑战333

【案例5】活力28广告策划339

【案例6】平昌花炮有限公司“天地牌”花炮营销策划方案345

参考文献353

后记356